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常识一角

关于QCC, 你了解多少?

  • 来源:威尼斯人app注册送38-威尼斯平台官网-首页 日期:2013-03-07

何为QCC?

品质管理圈(Quality control cycle)简称QCC, 是由日本品管权威石川馨博士发起的,最初用于企业质量管理,是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。该活动可把科学管理和人性管理结合在一起,经营管理目标很容易达成。品管圈活动的特点是被授予一定权利的一个小组,每人都有参与决策和解决问题的机会,其优点是有利于发挥每个人的创造性思维,以便达到提高护理质量的目的。

20世纪初,品管圈引入台湾医院质量管理之中,近年来,我国护理届也认识到品管圈能够逐步提高护理人员素质,继发护士们的积极性和创造性,最终提升护理品质、改善护理服务质量、保证病人安全、密切医患关系。在未来的优质护理服务中,品管圈必定成为不可缺少的一环。

为什么要开展QCC?

1、品管圈是提升优质护理服务的推动力。优质护理服务开展了多年,很多医院或科室已经到了瓶颈期,需要新的理念、方法、工具来推动、突破,寻求真正让患者满意、护士满意、社会满意的护理服务方式,提升护理服务品质。

2、持续质量改进是永恒话题,品管圈是新的护理质量改善手段。传统管理方式是自上而下的决策,而品管圈活动则自下而上的行动,探讨自主管理,充分敬重护士的想法和行为,让每一位护士成为质量管理者。

3、品管圈是临床一线护士展示自我的舞台,在这里大家集体参与,共同讨论,团结一心,发挥自己的特长,贡献自己的想法,及群众之力解决工作中的问题,增加护士参与感、满足感、成就感。

实施QCC的目标:

1、直接目标:提高质量意识,提高问题意识,提高改善意识,提高员工士气,提高改善能力,改善工作环境。

2、间接目标:保障安全、提升质量、改善服务、提高效率、控制成本。

刘瑶(整理)


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